Gastos de Envió
Ámbito de entrega
En Greminature realizamos envíos exclusivamente a direcciones situadas en España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Durante el proceso de compra, nuestra tienda comprobará la dirección de entrega facilitada. Si el destino no se encuentra dentro de nuestra zona de reparto, no será posible finalizar el pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a España peninsular son los siguientes:
- Pedidos inferiores a 49 €: gastos de envío de 5,95 €.
- Pedidos de 49 € o más: envío gratuito.
El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar los descuentos o cupones correspondientes, sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.
Preparación y expedición de pedidos
Los pedidos se preparan habitualmente el mismo día laborable, siempre que las circunstancias operativas lo permitan.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse, con carácter general, el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, se entregará a la empresa de transporte para su distribución.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Greminature, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o situaciones excepcionales.
En caso de producirse una incidencia que afecte significativamente a la entrega, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
Salvo que se haya acordado otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Empresa de transporte
Los envíos se gestionan a través de Surpostal, operador logístico que trabaja con la red de transporte GLS.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo nombre, calle, número, código postal, localidad, provincia y un teléfono de contacto cuando resulte necesario para la entrega.
Si detectas algún error en la dirección facilitada, contacta con nosotros lo antes posible para solicitar su corrección.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección cuando el pedido ya haya sido expedido.
Incidencias durante la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, presenta daños visibles o se produce cualquier incidencia durante el transporte, puedes contactar con Greminature para que podamos ayudarte a resolverla.
Te recomendamos revisar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo y comunicarnos cualquier anomalía lo antes posible.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor ni implica la pérdida de sus derechos por comunicar una incidencia con posterioridad.
Devoluciones y gastos de transporte
En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, los gastos directos de devolución de los productos serán asumidos por el cliente, salvo que Greminature indique expresamente lo contrario.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y garantías previstos en la normativa de consumidores, sin costes para el cliente cuando legalmente corresponda.
Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o la entrega de un pedido, puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: info@greminature.1wp.site
- Teléfono: 627 93 98 09