Condiciones de Compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://greminature.1wp.site/, cuya titular es:
- Titular: Bárbara Alfaro Candón
- NIF: 28863798V
- Domicilio: Calle Granada, 2, Local 1, 41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla, España.
- Correo electrónico: info@greminature.1wp.site
- Teléfono: 627 93 98 09
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta online de productos de peluquería, belleza, estética y cuidado personal comercializados por Greminature.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar la contratación.
Las compras realizadas a través de la tienda online están destinadas a clientes cuya dirección de entrega se encuentre en España peninsular.
3. Productos e información comercial
Greminature ofrece información sobre las características principales de los productos comercializados mediante sus correspondientes fichas.
Las fotografías y representaciones visuales tienen carácter ilustrativo y procuran reflejar fielmente los productos ofrecidos.
En caso de que se detecte un error relevante en la descripción, disponibilidad o precio de un producto, Greminature informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Greminature podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la tienda online:
- Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Identificarse o crear una cuenta de cliente cuando corresponda.
- Facilitar los datos de facturación y una dirección de entrega válida.
- Comprobar los gastos de envío y el importe total del pedido.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, Greminature facilitará la confirmación correspondiente por medios electrónicos.
La formalización del pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos y a las condiciones de contratación aplicables.
6. Registro y cuenta de cliente
Para realizar compras en Greminature es necesario disponer de una cuenta de cliente.
El cliente deberá proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos.
Desde su cuenta podrá consultar la información de sus pedidos y acceder a las facturas que se encuentren disponibles.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
7. Formas de pago
Greminature pone a disposición de sus clientes los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
Entre los sistemas de pago que podrán estar disponibles se encuentran las tarjetas bancarias, Bizum, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela de pago correspondiente.
La disponibilidad de cada método dependerá de su configuración, del dispositivo utilizado y de las condiciones del proveedor de pagos.
El pedido se tramitará de acuerdo con las condiciones del método de pago seleccionado.
Greminature no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar pagos a través de las pasarelas correspondientes.
8. Ámbito territorial de los envíos
Greminature realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no se realizan entregas a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
El sistema de compra comprobará la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Cuando la dirección no pertenezca a una zona de reparto habilitada, no será posible finalizar el pedido.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío para España peninsular se establecen de la siguiente manera:
- Pedidos inferiores a 49 €: 5,95 € de gastos de envío.
- Pedidos iguales o superiores a 49 €: envío gratuito.
Para calcular el importe mínimo necesario para obtener el envío gratuito se tendrá en cuenta el valor de los productos después de aplicar los descuentos o cupones correspondientes, sin incluir los gastos de envío.
El coste total de la compra, incluidos los gastos de envío que correspondan, se mostrará antes de confirmar el pedido.
Para más información, consulta nuestra página de Gastos de Envío.
10. Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan habitualmente el mismo día laborable, siempre que las circunstancias operativas lo permitan.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los envíos se gestionan mediante Surpostal, operador logístico que trabaja con la red de transporte GLS.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o excepcionales.
Salvo acuerdo diferente, Greminature entregará los productos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si no pudiera cumplirse el plazo legal o el expresamente acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
11. Disponibilidad de productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, una vez realizado un pedido, alguno de los artículos no estuviera disponible, Greminature informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada, incluyendo el reembolso de las cantidades correspondientes cuando proceda.
No se sustituirán productos por otros diferentes sin el consentimiento del cliente.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a Greminature su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, enviada a:
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa a su ejercicio se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
12.1. Devolución de los productos
El cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir.
La devolución podrá realizarse a la siguiente dirección:
Greminature
Calle Granada, 2, Local 1
41540 La Puebla de Cazalla
Sevilla, España
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando ejerza el derecho de desistimiento, salvo que Greminature indique expresamente lo contrario.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
12.2. Reembolso
En caso de desistimiento válido, Greminature reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, con las excepciones legalmente previstas.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Greminature sea informada de la decisión de desistimiento.
Greminature podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no suponga gastos adicionales para el consumidor.
12.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta excepción podrá afectar a determinados productos de higiene, belleza y cuidado personal cuando concurran los requisitos legales indicados.
La mera apertura del embalaje exterior no implica necesariamente la pérdida del derecho de desistimiento. La excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
13. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, podrá ponerse en contacto con Greminature para comunicar la incidencia.
Greminature atenderá las reclamaciones conforme a la normativa vigente en materia de garantías legales y falta de conformidad de los bienes.
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, en los supuestos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad se realizarán gratuitamente para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío y transporte cuando corresponda.
Para los bienes nuevos de consumo, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
14. Promociones, descuentos y cupones
Greminature podrá ofrecer promociones comerciales, descuentos y cupones sujetos a sus respectivas condiciones de utilización.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones y los cupones no serán acumulables entre sí.
Greminature podrá modificar o finalizar las promociones para futuras compras, respetando las condiciones anunciadas, los derechos de los consumidores y los pedidos ya formalizados.
Cuando un cupón reduzca el valor del pedido por debajo del importe mínimo exigido para el envío gratuito, se aplicarán los gastos de transporte correspondientes.
15. Facturación
El cliente podrá acceder a las facturas disponibles de sus pedidos a través de su cuenta de usuario.
También podrá solicitar información relacionada con la facturación mediante el correo electrónico de atención al cliente.
Los documentos de facturación se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable.
16. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos, pagos, entregas, facturación y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
Para conocer las finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos relativos al tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para realizar consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente podrá contactar con Greminature mediante:
- Correo electrónico: info@greminature.1wp.site
- Teléfono: 627 93 98 09
- Dirección: Calle Granada, 2, Local 1, 41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla, España.
Las reclamaciones se atenderán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas legales de competencia, respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores.
19. Modificación de las condiciones
Greminature podrá actualizar estas Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya formalizados.
La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento de formalizar el pedido.
20. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el consumidor desea desistir del contrato.
A la atención de:
Bárbara Alfaro Candón – Greminature
Calle Granada, 2, Local 1
41540 La Puebla de Cazalla, Sevilla, España
Correo electrónico: info@greminature.1wp.site
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Producto o productos: __________________________________
Número de pedido: __________________________________
Fecha del pedido: __________________________________
Fecha de recepción: __________________________________
Nombre del consumidor: __________________________________
Domicilio del consumidor: __________________________________
Fecha: __________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________________________